手游分发渠道求变且看海马玩高活跃用户运营

2019-05-15 03:04:38 来源: 阿里信息港

2016年是分发渠道求变的一年,不仅手游渠道巨头们争取霸权的步伐加快,硬件渠道及垂直化渠道也在不断根据市场和用户反应调整策略,而海马玩作为一家全平台分发的游戏渠道,已经通过差异化的运营策略成功收获了业内高位的付费用户比例,其中重要的两个关键词就是社群经济和用户标签。

全平台互动吸引用户,一站式解决用户需求

对目前的各类分发渠道,有三个必须面对的问题:用户为何选择我?用户为什么留下来?用户为何传播我?

海马玩运营副总裁印丽表示,海马玩平台吸引用户的手段其实很简单,就是坚定地贯彻全平台互动理念,把海马玩旗下的海马助手、海马玩模拟器和海马玩视频整合起来,用一站式的闭环链条给了用户选择海马玩的理由:1站解决。让用户发现看资讯、找游戏、玩游戏、看攻略、看直播、录视频、泡论坛全都可以在海马玩一站解决,那么对于用户来说,选择海马玩就是一个便捷的方案。

忠诚度与口碑来自坚定不移的社群化

另一方面,手游行业其实是有去社群化属性的,每一个玩家都是独立的玩家,他们相互难以抱团集群,而因屏幕的限制,弱交互类手游产品也大行其道,针对这一点,海马玩有一套理论,那就是专人专游,活跃至上,我们为几近每一款游都建立了专门的交互平台,群、群甚至YY群,用户偏向哪一个,我们就有专人来搭建。其中不同于其它渠道的,是我们这些社群的活跃度,除专人解答游戏问题之外,我们还会定期在群内引导讨论、展开活动,这些行为是传统的论坛没法完成的,虽然这样的工作量非常大,包括我都有凌晨两三点在群里回答玩家疑问的经历,但这样的工作量带来的却是极高的社群活跃和用户忠诚,在海马玩平台,大R把朋友拉进群带着一起玩游戏的故事非常普遍,这都是从社群化里催生出的利好,在我看来,海马玩之所以能把用户留下,并让用户愿意传播,就是做好了手游领域的社群经济。

大数据下的科学导量,用户标签决定流量分配

目前全部互联行业都越来越重视大数据的挖掘,手游渠道巨头们更是一马当先,而目前行业内大数据滥用的情形却其实不少见,对于大数据,海马玩平台也探索出了一条自己的道路。

印丽提到,海马玩通过自有的大数据系统,为每一个用户都添加了多个用户标签,其中涉及运用偏向、游戏倾向、上线规律等维度,从而让每一个流量都有了生动的标识,从这1基础出发,当CP的产品上线时,我们就能够以快的速度和合理的策略为产品选出适合的用户来,一方面这让CP的投放更加有效,另一方面也是对我们平台用户负责的态度,要保证每个推荐给用户的APP都是他偏好的,要把每一个流量当朋友来对待。

做没秘密的渠道,把为CP服务放在位

目前手游行业有一个相对普遍的认识,就是渠道与CP的合作就是一场流量外租服务,正是由于有这样一种认识,手游的研发商和发行商们才会感觉渠道过于霸道。在海马玩眼里,恰恰要弱化这种外租服务的认知,并且站在服务者的角度为CP带来利好。

印丽指出,海马玩一直以来坚持的,就是把渠道运营中的所有技巧无差别地分享给CP们,作为行业内早在运用介绍中添加视频栏目的渠道,我们发现给手游添加视频介绍往往能带来30%50%的流量提升,并且能够对用户黏性和保存带来积极作用,因而我们一方面把这个建议添加到了给CP的平常建议中,另一方面,海马玩视频团队也开始积极地为各个手游产品添加更多维度的视频内容,以免CP在准备不足的情况下损失用户。另外,当我们发现手游专题、应用专题这类合集非常容易带来大量流量时,我们也会时间与CP分享。这种信息上的沟通不是一两场交流会的工作,而是日常的,事无巨细的,只有做到这一点,CP才会感觉到平台是一个合格的服务者。

在印丽看来,海马玩是一家兼备传统渠道(海马苹果助手)和垂直渠道(海马玩模拟器)的独特平台,但在运营策略方面,坚持的却是一个普适的理念:以用户为本。无论是超大工作量的玩家社群服务,还是勤俭节约的科学导量都是从用户出发,让用户选择平台,留在平台,终传播平台,可以说海马玩就是靠这一点,获得了成功。

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