广告打出买一赠一到店消费却没兑现七旬老人

2019-03-16 13:15:30 来源: 阿里信息港

广告打出买一赠一到店消费却没兑现 七旬老人维权

桂林生活讯(桂林张苑 通讯员李俊瑜)报纸的广告上白纸黑字说买一赠一,我在店里消费时工作人员没有主动提出,第二天我找他们理论还遭到了拒绝近日,70多岁的张老先生走进观音阁工商所气愤投诉。他所投诉的是一家经营助听器的商家,原因是商家没有向他兑现广告中的买一赠一承诺。

张先生因听障一直使用助听器,前不久他的助听器坏了要换新的。3月4日,他来到位于中山北路一家专营助听器的店铺,挑选助听器。当时销售员只告诉我另外一款4500元的助听器做优惠活动降价1000多元,其他优惠活动都没有提。张老先生说,当时因为考虑到价格太贵,他决定购买一款价格实惠一些的,终他选中了一款价值900元的某品牌助听器,销售员告知这款助听器没有任何优惠活动。

第二天,张老先生在与朋友聊天时,无意中得知,他购买助听器的那家店铺在报纸上打了广告。他找来报纸发现,该商家在广告中说:3月3日和3月4日两天,所有听障患者,享受买一赠一验配活动(赠同一机型,同一价位机子)。看到这则广告后,张老先生很纳闷:我正好是3月4日在店里买的助听器,为什么没有人告诉我有买一赠一的优惠活动?于是他再次到店里找商家理论,但是商家的解释是:要购买一万元以上的助听器才可以享受买一赠一的活动,张老先生买的助听器不在优惠活动之列。对于这个解释张老先生表示不满:既然活动有限制,那为什么在广告里没有说明,这不是误导消费者吗?

张老先生认定自己有理,在与商家理论无果后,他找到工商所投诉。接到投诉后,观音阁工商所执法人员调查核实情况后认为,从商家打出的广告内容上来看,并没有对买一赠一活动的限制范围有所说明,这会让消费者理解为所有机型都享受买一赠一,即使这并不是商家的初衷,但既然广而告之,商家就应该兑现广告上的承诺。

3月9日下午,在工商执法人员的陪同下,张老先生再次来到销售助听器的店里。在工商执法人员出面调解,并向商家解释了《广告法》和《消费者权益保护法》的相关内容后。商家终承认自己打出的广告存在瑕疵,表示愿意为自己打出的广告内容买单。终,张老先生获赠了同一型号的助听器。

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